Guest Signal — pametna zaštita od problematičnih gostiju
Tri nivoa interne oznake gosta (Preferred, Caution, Do Not Book) sa razlogom i napomenom. Real-time upozorenje kada rezervišete flagovanog gosta.
Zašto Guest Signal?
Većina host-ova zaboravlja problematične goste u roku od 6 meseci — pa ih ponovo prihvati. Guest Signal čuva institucionalnu memoriju vaše organizacije tako da se problem ne ponavlja.
- Brz unos tokom boravka ili odmah nakon odjave
- Razlog i napomena za kontekst — zašto je gost flagovan
- Real-time provera pri kreiranju rezervacije (ne rezervišete greškom)
- Vidljivost ograničena na ADMIN i MANAGER uloge
Preferred gosti
Označite goste koji su se dokazali kao čisti, ljubazni i pouzdani. Tim zna koga da tretira prioritetno.
Caution upozorenje
Za goste koji su izazvali manje probleme — ostavljate razlog i napomenu koju vidi samo ADMIN i MANAGER.
Do Not Book (blacklista)
Potpuni blok. Real-time upozorenje u formi rezervacije ako pokušate da rezervišete gosta sa blacklista.
Automatsko prepoznavanje
Gost se prepoznaje po broju telefona. Pri svakoj novoj rezervaciji sistem automatski veže istoriju.
Privatnost po ulogama
Signal i razlog vidljivi samo ADMIN i MANAGER ulogama. STAFF vidi samo osnovne podatke o gostu.
Istorija boravka
Svaki gost ima profil sa istorijom rezervacija — broj dolazaka, totalni prihod, poslednji boravak.