Česta pitanja

PrimeStay je SaaS platforma zasnovana na pretplati za upravljanje kratkoročnim iznajmljivanjem. Pomaže vlasnicima, menadžerima i agencijama da upravljaju rezervacijama, gostima, kalendarima, troškovima, analitikom i timskim operacijama sa jedne table.

Izaberete plan (Starter, Pro ili Business) i plaćate ga mesečno ili godišnje (2 meseca gratis na godišnji). Možete otkazati pretplatu u bilo kom trenutku pre sledećeg datuma naplate. Svi planovi uključuju pun pristup funkcijama platforme u okviru vašeg plana.

Da. Sve nove organizacije dobijaju 14 dana besplatnog trial-a sa punim Pro funkcijama. Nije potrebna kreditna kartica za registraciju — karticu dodajete tek kada odlučite da nastavite.

Možete voditi rezervacije sa Airbnb-a, Booking.com-a, Apartmana Beograd, Bookaweb-a i direktne rezervacije — sve kroz jedinstveni kalendar u PrimeStay-u. Trenutno se rezervacije unose ručno (ili uvoze); automatska sinhronizacija kanala (channel manager) je na roadmap-u.

Web aplikacija (app.primestay.rs) radi odmah u svakom modernom pretraživaču, uključujući mobilnu verziju. Native iOS i Android aplikacije su u finalnoj fazi pripreme — Android u review-u na Play Store-u, iOS posle toga.

Da. Platforma ima 4 role (ADMIN, MANAGER, STAFF, OWNER). OWNER vidi isključivo podatke svojih nekretnina — prihode, troškove, popunjenost i isplate. STAFF vidi samo nekretnine koje su mu dodeljene. Podaci svake organizacije su striktno izolovani od drugih.

Interna oznaka gosta unutar vaše organizacije: ⭐ Preferred (provereni gost), ⚠️ Caution (oprez) ili 🚫 Do Not Book (blokiran). Može imati razlog i napomenu, vidljiv je samo ADMIN i MANAGER ulogama, i daje real-time upozorenje u formi rezervacije ako pokušate da rezervišete problematičnog gosta. Guest Signal je univerzalan — dostupan u svim planovima.

Plaćanja obrađuje Paddle kao Merchant of Record (MoR). Paddle automatski računa i naplaćuje PDV i ostale lokalne poreze prema lokaciji kupca i predaje ih poreskim organima. Za B2B kupce sa važećim VAT brojem primenjuje se reverse charge — PDV se ne naplaćuje na međunarodnom nivou. Fakture izdaje Paddle u ime PrimeStay-a.

Da. Pretplatu možete otkazati u bilo kom trenutku. Pristup se zadržava do kraja tekućeg obračunskog perioda. Bez penala.

SaaS platforma je softver na koji se pretplatite i koristite sami. Usluga upravljanja je rešenje 'urađeno umesto Vas' gde PrimeStay vodi sve dnevne operacije za Vašu nekretninu u Beogradu. Ovo su potpuno odvojene ponude.

Plaćanja obrađuje Paddle, koji nastupa kao Merchant of Record. PrimeStay nikada ne čuva podatke o Vašoj platnoj kartici. Paddle se bavi naplatom, fakturisanjem i poreskom usklađenošću.

Nalog možete obrisati direktno iz aplikacije: prijavite se na app.primestay.rs, otvorite Podešavanja → Nalog → Obriši nalog. Nakon brisanja, Vaši podaci se čuvaju još 30 dana (soft delete) u slučaju greške, a potom se trajno brišu. Pre brisanja možete preuzeti sve podatke u JSON formatu. Alternativno, pošaljite zahtev na info@primestay.rs.

U aplikaciji, Podešavanja → Nalog → Eksport podataka — dobićete JSON fajl sa svim rezervacijama, gostima, nekretninama, troškovima i zadacima. Ili nam pošaljite zahtev na info@primestay.rs i odgovorićemo u roku od 30 dana, u skladu sa GDPR-om.

Da. Otkažite pre sledećeg datuma naplate i pristup se zadržava do kraja tekućeg perioda. Bez penala, bez pitanja.

Plaćanja obrađuje Paddle i podržavaju sve glavne kreditne/debitne kartice. Paddle nastupa kao Merchant of Record.

Za nove pretplate, možete zatražiti pun povraćaj sredstava u roku od 5 dana od aktivacije pristupa. Pogledajte našu Politiku povraćaja za detalje.

Da. Nadogradnja stupa na snagu odmah. Prelaz na niži plan stupa na snagu od sledećeg obračunskog perioda.

Prikazane cene su bez PDV-a. Paddle automatski obračunava i dodaje primenjive poreze pri naplati, na osnovu Vaše lokacije.